مقدمه
بازارگاه «تصمیم» بستری تخصصی برای تسهیل دسترسی اشخاص به وکلای دادگستری و خدمات حقوقی است.
هدف تصمیم، فراهم‌کردن بستری شفاف، امن و کارآمد برای جست‌وجو، مقایسه و انتخاب وکیل، درخواست و دریافت خدمات حقوقی، برقراری ارتباط با وکلا، مدیریت سفارش‌ها و استفاده از سایر خدمات و امکانات بازارگاه است.
تصمیم موسسه حقوقی، دفتر وکالت، وکیل دادگستری یا ارائه‌دهنده خدمات حقوقی به جای وکلا نیست و در روابط حرفه‌ای میان وکیل و کاربر، جز در مواردی که صراحتاً در قرارداد یا مقررات خاصی مقرر شده باشد، طرف رابطه وکالت محسوب نمی‌شود.
استفاده از تصمیم و ایجاد حساب کاربری منوط به مطالعه و پذیرش این مقررات است.
کاربر با انتخاب گزینه «می‌پذیرم» در هنگام ثبت‌نام یا ایجاد حساب، اعلام می‌کند که این مقررات را مطالعه کرده، مفاد آن را فهمیده و پذیرفته و متعهد به رعایت آن است.
فصل اول ـ تعاریف
ماده ۱ ـ تعاریف
در این مقررات، اصطلاحات زیر دارای معانی مشروح زیر هستند:
۱-۱. تصمیم
بازارگاه خدمات حقوقی «تصمیم» و کلیه وب‌سایت‌ها، نرم‌افزارها، سامانه‌ها، صفحات، خدمات و ابزارهای وابسته به آن.
۱-۲. بازارگاه
بستر فناورانه‌ای که توسط تصمیم برای ارتباط میان متقاضیان خدمات حقوقی و وکلا فراهم شده است.
۱-۳. کاربر
هر شخص حقیقی یا حقوقی که از تصمیم استفاده می‌کند؛ اعم از اینکه دارای حساب کاربری باشد یا از بخش‌هایی از سامانه که بدون ثبت‌نام قابل استفاده است بهره ببرد.
۱-۴. کاربر ثبت‌نام‌شده
شخصی که پس از ارائه اطلاعات موردنیاز و پذیرش مقررات، حساب کاربری در تصمیم ایجاد کرده است.
۱-۵. وکیل
وکیل دادگستری دارای پروانه معتبر که پس از طی فرآیند احراز هویت و صلاحیت، مجاز به فعالیت در تصمیم شده است.
۱-۶. خدمت حقوقی
هر خدمت حقوقی قابل ارائه توسط وکیل در چارچوب قوانین و مقررات، از جمله مشاوره حقوقی، بررسی اسناد، تنظیم قرارداد، تهیه دادخواست، شکواییه، لایحه و سایر خدمات مجاز.
۱-۷. درخواست خدمت
درخواستی که کاربر برای دریافت یک خدمت حقوقی از طریق تصمیم ثبت می‌کند.
۱-۸. سفارش
درخواست خدمتی که مطابق سازوکار تصمیم توسط وکیل پذیرفته شده و وارد فرآیند ارائه خدمت شده است.
۱-۹. حساب کاربری
حساب اختصاصی کاربر در تصمیم که امکان استفاده از امکانات و خدمات اختصاصی بازارگاه را فراهم می‌کند.
۱-۱۰. محتوای کاربر
هرگونه اطلاعات، متن، تصویر، فایل، سند، پیام، نظر، امتیاز، توضیح یا محتوای دیگری که کاربر در تصمیم بارگذاری یا ثبت می‌کند.
فصل دوم ـ شرایط استفاده و ایجاد حساب
ماده ۲ ـ پذیرش مقررات
ایجاد حساب کاربری در تصمیم منوط به پذیرش این مقررات و سیاست حریم خصوصی تصمیم است.
کاربر با انتخاب گزینه «پذیرش و ادامه» یا هر عبارت مشابه، موافقت خود را با این مقررات اعلام می‌کند.
در صورت عدم پذیرش مقررات، امکان ایجاد حساب کاربری وجود نخواهد داشت.
ماده ۳ ـ اهلیت و شرایط کاربر
کاربر اعلام می‌کند که:
- ۱. اطلاعات ارائه‌شده توسط وی صحیح است؛
- ۲. اهلیت قانونی لازم برای استفاده از خدمات تصمیم و انعقاد معاملات و توافق‌های مربوط را دارد؛
- ۳. در صورت اقدام از طرف شخص حقوقی یا شخص دیگر، اختیار قانونی لازم برای این اقدام را دارد؛
- ۴. از حساب کاربری صرفاً برای مقاصد قانونی استفاده خواهد کرد.
در مواردی که نوع خدمت یا معامله به موجب قانون نیازمند شرایط خاصی باشد، مسئولیت احراز آن شرایط بر عهده کاربر است.
فصل سوم ـ اطلاعات کاربر
ماده ۴ ـ صحت اطلاعات
کاربر موظف است اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام یا در جریان استفاده از خدمات تصمیم ارائه می‌کند، صحیح، کامل و به‌روز باشد.
اطلاعات نادرست، ناقص، جعلی یا گمراه‌کننده می‌تواند موجب محدود شدن یا تعلیق حساب کاربر شود.
ماده ۵ ـ تغییر اطلاعات
کاربر موظف است در صورت تغییر اطلاعات مهم، از جمله شماره تلفن، نشانی، اطلاعات هویتی یا اطلاعات لازم برای پرداخت، اطلاعات خود را در سامانه اصلاح کند.
ماده ۶ ـ استفاده از هویت واقعی
کاربر نباید برای:
- ایجاد حساب جعلی؛
- جعل هویت شخص دیگر؛
- فریب وکیل؛
- دریافت خدمات به نام شخص دیگر بدون اختیار؛
- دور زدن محدودیت‌های سامانه
از اطلاعات هویتی دیگران استفاده کند.
فصل چهارم ـ حساب کاربری و امنیت
ماده ۷ ـ شخصی بودن حساب
حساب کاربری متعلق به شخصی است که حساب به نام او ایجاد شده است.
کاربر نباید حساب خود را به دیگری واگذار، اجاره یا منتقل کند.
ماده ۸ ـ مسئولیت حفظ اطلاعات حساب
کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود به حساب خود است.
کاربر موظف است:
- ۱. رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهد؛
- ۲. از دستگاه‌های امن برای ورود به حساب استفاده کند؛
- ۳. در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، فوراً تصمیم را مطلع کند؛
- ۴. پس از استفاده از دستگاه‌های عمومی از حساب خود خارج شود.
فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربر انجام می‌شود، اصولاً منتسب به دارنده حساب خواهد بود؛ مگر اینکه خلاف آن اثبات شود.
فصل پنجم ـ ماهیت خدمات تصمیم
ماده ۹ ـ نقش تصمیم
تصمیم یک بازارگاه و بستر فناورانه است و خدمات زیر را حسب امکانات فعال بازارگاه فراهم می‌کند:
- جست‌وجوی وکلا؛
- مشاهده پروفایل وکلا؛
- مقایسه اطلاعات حرفه‌ای؛
- جست‌وجو بر اساس تخصص و حوزه فعالیت؛
- درخواست خدمات حقوقی؛
- برقراری ارتباط با وکیل؛
- ثبت و مدیریت سفارش؛
- پرداخت و تسویه در چارچوب امکانات سامانه؛
- ارزیابی خدمات؛
- مدیریت سوابق خدمات دریافت‌شده؛
- سایر خدمات مرتبط.
ماده ۱۰ ـ تصمیم ارائه‌دهنده خدمات وکالت نیست
تصمیم و کارکنان آن، مگر در مواردی که صراحتاً مجوز و سمت قانونی مربوط را داشته باشند، ارائه‌دهنده خدمات وکالت به جای وکیل نیستند.
اطلاعات عمومی، مقالات، راهنماها، ابزارها و محتوای منتشرشده در تصمیم نیز اصولاً نباید به‌عنوان نظر حقوقی اختصاصی نسبت به وضعیت شخصی کاربر تلقی شود.
کاربر برای دریافت نظر حقوقی متناسب با شرایط خود باید از خدمات وکیل استفاده کند.
فصل ششم ـ انتخاب وکیل
ماده ۱۱ ـ اختیار انتخاب
انتخاب وکیل بر عهده کاربر است.
تصمیم می‌تواند اطلاعات حرفه‌ای وکلا را برای تسهیل انتخاب در اختیار کاربر قرار دهد، اما تصمیم، مگر در مواردی که صراحتاً اعلام شده باشد، انتخاب وکیل توسط کاربر را تضمین یا تحمیل نمی‌کند.
ماده ۱۲ ـ اطلاعات پروفایل وکلا
کاربر می‌پذیرد که اطلاعات درج‌شده در پروفایل وکلا ممکن است توسط خود وکیل ارائه شده باشد.
تصمیم در حدود فرآیندهای احراز خود تلاش می‌کند اطلاعات لازم را بررسی کند، اما کاربر نباید صرفاً بر اطلاعات پروفایل برای تصمیم‌گیری‌های مهم حقوقی تکیه کند.
در موارد مهم، کاربر می‌تواند از وکیل درباره:
- سابقه؛
- تخصص؛
- تجربه؛
- هزینه؛
- حدود خدمات؛
- تعهدات؛
- نحوه انجام کار
اطلاعات بیشتری دریافت کند.
فصل هفتم ـ رابطه کاربر و وکیل
ماده ۱۳ ـ ایجاد رابطه وکالت
صرف مشاهده پروفایل وکیل، ارسال درخواست، ارسال پیام یا ثبت‌نام در تصمیم، به‌خودی‌خود رابطه وکالت میان کاربر و وکیل ایجاد نمی‌کند.
رابطه وکالت یا ارائه خدمت حقوقی زمانی ایجاد می‌شود که شرایط قانونی و توافق لازم میان کاربر و وکیل فراهم شده باشد.
ماده ۱۴ ـ مسئولیت وکیل
پس از ایجاد رابطه حرفه‌ای، وکیل مسئول ارائه خدمت حقوقی خود مطابق قوانین، مقررات حرفه‌ای و توافق با کاربر است.
تصمیم مسئول اعمال حرفه‌ای وکیل، نحوه دفاع، نتیجه پرونده، تصمیم قضایی، رأی دادگاه یا سایر مراجع و نتیجه نهایی خدمات حقوقی نیست.
ماده ۱۵ ـ انتخاب آگاهانه
کاربر می‌پذیرد که تصمیم‌گیری درباره انتخاب وکیل و اعطای وکالت از تصمیمات مهم شخصی و حقوقی است و باید با توجه کافی به شرایط پرونده و توانایی‌های وکیل انجام شود.
فصل هشتم ـ ثبت درخواست خدمات
ماده ۱۶ ـ اطلاعات درخواست
کاربر هنگام ثبت درخواست خدمت موظف است اطلاعات لازم برای درک موضوع را تا حد متعارف و ممکن، صحیح و کامل ارائه کند.
اطلاعات ناقص یا نادرست ممکن است موجب ارائه خدمت نامناسب یا تأخیر در انجام خدمت شود.
ماده ۱۷ ـ مسئولیت اطلاعات ارائه‌شده
کاربر مسئول صحت اسناد، مدارک، اظهارات و اطلاعاتی است که در اختیار وکیل قرار می‌دهد.
کاربر نباید برای دریافت خدمت بهتر یا جلب نظر وکیل، اطلاعات خلاف واقع ارائه کند.
ماده ۱۸ ـ اطلاعات پرونده
کاربر باید اطلاعات مؤثر و مرتبط با موضوع را که برای تصمیم‌گیری حرفه‌ای وکیل اهمیت دارد، در اختیار وی قرار دهد.
پنهان کردن عامدانه اطلاعات مهم می‌تواند بر کیفیت خدمات و مسئولیت‌های ناشی از آن اثر بگذارد.
فصل نهم ـ ارتباط با وکیل
ماده ۱۹ ـ ارتباط حرفه‌ای
کاربر موظف است در ارتباط با وکیل و سایر کاربران:
- احترام متقابل را رعایت کند؛
- از توهین و تهدید خودداری کند؛
- از ارسال پیام‌های مزاحم یا غیرمرتبط خودداری کند؛
- از ارسال محتوای غیرقانونی خودداری کند؛
- از سوءاستفاده از اطلاعات وکیل خودداری کند.
ماده ۲۰ ـ ارتباط خارج از سامانه
کاربر و وکیل ممکن است در حدود قوانین و توافق خود، خارج از سامانه نیز ارتباط داشته باشند.
با این حال، کاربر نباید با هدف فریب، تقلب، سوءاستفاده یا دور زدن مقررات مالی و فنی تصمیم، از سازوکارهای سامانه سوءاستفاده کند.
فصل دهم ـ پرداخت و هزینه خدمات
ماده ۲۱ ـ هزینه خدمات
هزینه هر خدمت مطابق اطلاعات نمایش داده‌شده در تصمیم یا توافق میان کاربر و وکیل تعیین می‌شود.
کاربر پیش از پرداخت باید اطلاعات مربوط به مبلغ و شرایط خدمت را بررسی کند.
ماده ۲۲ ـ پرداخت از طریق تصمیم
در مواردی که پرداخت از طریق تصمیم انجام می‌شود، کاربر موظف است صرفاً از روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سامانه استفاده کند.
کاربر نباید برای دور زدن فرآیند پرداخت، اطلاعات پرداخت جعلی یا نادرست ارائه کند.
ماده ۲۳ ـ پرداخت مستقیم به وکیل
در صورتی که نوع خدمت یا ساختار تصمیم اجازه پرداخت مستقیم به وکیل را بدهد، شرایط پرداخت مطابق توافق میان کاربر و وکیل خواهد بود.
در مواردی که پرداخت از طریق سامانه الزامی اعلام شده است، کاربر نباید با هدف فرار از هزینه‌های قانونی یا کارمزدهای مقرر، فرآیند پرداخت سامانه را دور بزند.
فصل یازدهم ـ لغو سفارش و بازپرداخت
ماده ۲۴ ـ لغو درخواست
لغو درخواست یا سفارش مطابق مقررات مربوط به همان خدمت انجام می‌شود.
شرایط لغو ممکن است با توجه به مرحله انجام خدمت متفاوت باشد.
ماده ۲۵ ـ بازپرداخت
در مواردی که کاربر مطابق مقررات مربوط مستحق بازپرداخت باشد، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی و مطابق فرآیند مالی تصمیم مسترد خواهد شد.
در صورتی که بخشی از خدمت انجام شده باشد، میزان بازپرداخت با توجه به خدمت انجام‌شده و شرایط اعلام‌شده تعیین خواهد شد.
فصل دوازدهم ـ محرمانگی و اطلاعات حقوقی
ماده ۲۶ ـ اهمیت اطلاعات حقوقی
کاربر می‌پذیرد که اطلاعاتی که در جریان استفاده از خدمات حقوقی در اختیار تصمیم یا وکیل قرار می‌دهد ممکن است حاوی اطلاعات شخصی، مالی، تجاری، خانوادگی، قضایی یا سایر اطلاعات محرمانه باشد.
کاربر باید در ارسال این اطلاعات دقت لازم را رعایت کند.
ماده ۲۷ ـ ارسال اسناد
کاربر باید فقط اسناد و اطلاعاتی را که برای دریافت خدمت لازم یا مرتبط است در سامانه بارگذاری کند.
ارسال اسناد غیرمرتبط، اطلاعات اشخاص ثالث بدون مجوز یا اطلاعاتی که انتشار یا انتقال آنها ممنوع است، مسئولیت آن را متوجه کاربر خواهد کرد.
ماده ۲۸ ـ محرمانگی
تصمیم متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق سیاست حریم خصوصی و الزامات قانونی مربوط مدیریت و حفاظت کند.
وکیل نیز مطابق مقررات حرفه‌ای و مقررات حضور و فعالیت وکلا در تصمیم، نسبت به اطلاعاتی که در جریان ارائه خدمت دریافت می‌کند، مسئولیت محرمانگی خواهد داشت.
فصل سیزدهم ـ ارزیابی و امتیازدهی
ماده ۲۹ ـ ارزیابی خدمات
پس از دریافت خدمت، کاربر می‌تواند مطابق امکانات تصمیم، تجربه خود از خدمت را ارزیابی کند.
ارزیابی باید واقعی، منصفانه و مبتنی بر تجربه شخصی کاربر باشد.
ماده ۳۰ ـ ممنوعیت ارزیابی جعلی
کاربر نباید:
- ۱. برای وکیل یا علیه وکیل امتیاز جعلی ثبت کند؛
- ۲. با ایجاد حساب‌های متعدد در رتبه‌بندی دستکاری کند؛
- ۳. در برابر دریافت پول یا منفعت، امتیاز ثبت کند؛
- ۴. دیگران را برای ایجاد ارزیابی جعلی سازمان‌دهی کند؛
- ۵. برای حذف نظر منفی واقعی، وکیل یا تصمیم را تهدید یا تحت فشار قرار دهد.
فصل چهاردهم ـ محتوای تولیدشده توسط کاربر
ماده ۳۱ ـ محتوای کاربر
کاربر ممکن است در بخش‌هایی از تصمیم امکان ثبت:
- نظر؛
- امتیاز؛
- پرسش؛
- توضیح؛
- دیدگاه؛
- تصویر؛
- فایل؛
- یا سایر محتوا
را داشته باشد.
کاربر مسئول قانونی بودن محتوایی است که منتشر می‌کند.
ماده ۳۲ ـ محتوای ممنوع
کاربر حق ندارد محتوایی منتشر کند که:
- خلاف قانون باشد؛
- متضمن توهین یا افترا باشد؛
- حاوی تهدید باشد؛
- ناقض حریم خصوصی دیگران باشد؛
- اطلاعات محرمانه اشخاص را افشا کند؛
- حاوی محتوای مجرمانه باشد؛
- حقوق مالکیت فکری دیگران را نقض کند؛
- حاوی تبلیغات بدون مجوز باشد؛
- برای فریب کاربران طراحی شده باشد؛
- شامل اطلاعات هویتی یا شخصی دیگران بدون مجوز باشد.
ماده ۳۳ ـ حذف محتوا
تصمیم می‌تواند در صورت مشاهده یا دریافت گزارش درباره محتوای مغایر با قوانین یا مقررات، آن را بررسی، محدود، حذف یا دسترسی به آن را متوقف کند.
حذف محتوا مانع از مسئولیت قانونی صاحب محتوا نخواهد بود.
فصل پانزدهم ـ استفاده صحیح از سامانه
ماده ۳۴ ـ استفاده مجاز
کاربر صرفاً مجاز است از تصمیم برای اهداف قانونی و در چارچوب امکانات ارائه‌شده استفاده کند.
ماده ۳۵ ـ استفاده‌های ممنوع
کاربر حق ندارد:
- ۱. سامانه را مختل کند؛
- ۲. به حساب دیگران دسترسی پیدا کند؛
- ۳. برای دسترسی غیرمجاز تلاش کند؛
- ۴. بدافزار یا کد مخرب وارد سامانه کند؛
- ۵. از ربات یا ابزار خودکار غیرمجاز استفاده کند؛
- ۶. اطلاعات کاربران یا وکلا را بدون مجوز جمع‌آوری و استخراج کند؛
- ۷. اطلاعات بازارگاه را برای ایجاد پایگاه داده مستقل بدون مجوز استفاده کند؛
- ۸. سامانه را مهندسی معکوس کند؛
- ۹. امنیت سامانه را آزمایش یا مختل کند مگر در چارچوب برنامه‌های رسمی اعلام‌شده؛
- ۱۰. حساب‌های متعدد غیرمجاز ایجاد کند؛
- ۱۱. فرآیندهای رتبه‌بندی، جست‌وجو یا پیشنهاد وکیل را دستکاری کند؛
- ۱۲. از تصمیم برای ارسال پیام‌های انبوه یا تبلیغات ناخواسته استفاده کند؛
- ۱۳. برای فریب کاربران یا وکلا درخواست یا پرونده جعلی ایجاد کند.
فصل شانزدهم ـ منع سوءاستفاده از وکلا
ماده ۳۶ ـ رفتار حرفه‌ای با وکلا
کاربر نباید از بستر تصمیم برای:
- تهدید وکیل؛
- اجبار وکیل به انجام اقدام غیرقانونی؛
- درخواست جعل سند؛
- درخواست ارائه اطلاعات محرمانه دیگران؛
- درخواست اعمال نفوذ غیرقانونی؛
- درخواست تضمین نتیجه پرونده؛
- یا هر اقدام مغایر با قوانین و مقررات حرفه‌ای
استفاده کند.
ماده ۳۷ ـ درخواست‌های غیرقانونی
وکیل می‌تواند از پذیرش درخواست‌هایی که قانونی یا حرفه‌ای نیستند خودداری کند.
کاربر حق ندارد وکیل را به پذیرش چنین درخواست‌هایی مجبور یا تهدید کند.
فصل هفدهم ـ منع تقلب و سوءاستفاده مالی
ماده ۳۸ ـ رفتارهای متقلبانه
کاربر نباید با استفاده از تصمیم اقدام به:
- پرداخت با ابزار مالی متعلق به دیگری بدون مجوز؛
- ارائه اطلاعات مالی جعلی؛
- درخواست بازپرداخت غیرواقعی؛
- ایجاد سفارش صوری؛
- ایجاد حساب‌های متعدد برای استفاده از مزایا؛
- تبانی با وکیل؛
- دستکاری قیمت؛
- فرار از پرداخت؛
- یا هر نوع تقلب
کند.
فصل هجدهم ـ مالکیت فکری
ماده ۳۹ ـ حقوق تصمیم
نام «تصمیم»، علائم تجاری، نشان‌ها، طراحی رابط کاربری، نرم‌افزار، پایگاه داده، ساختار صفحات، محتوای اختصاصی، متون، تصاویر، کدها و سایر عناصر متعلق به تصمیم یا صاحبان قانونی آنهاست و استفاده از آنها خارج از حدود مجاز ممنوع است.
ماده ۴۰ ـ ممنوعیت بهره‌برداری غیرمجاز
کاربر بدون مجوز کتبی حق ندارد:
- محتوای تصمیم را به‌صورت گسترده کپی کند؛
- پایگاه داده وکلا را استخراج کند؛
- از اطلاعات تصمیم برای ایجاد خدمت مشابه استفاده کند؛
- طراحی یا ساختار سامانه را بازتولید کند؛
- نرم‌افزار یا اجزای فنی سامانه را مهندسی معکوس کند؛
- علائم تجاری تصمیم را بدون مجوز استفاده کند.
فصل نوزدهم ـ استفاده از هوش مصنوعی و ابزارهای فناورانه
ماده ۴۱ ـ ابزارهای هوشمند
ممکن است تصمیم در بخش‌هایی از خدمات خود از فناوری‌های هوش مصنوعی یا ابزارهای خودکار استفاده کند.
خروجی چنین ابزارهایی، مگر آنکه صراحتاً به‌عنوان خدمت حرفه‌ای و تحت مسئولیت وکیل ارائه شود، نباید به‌عنوان نظر قطعی حقوقی تلقی شود.
ماده ۴۲ ـ مسئولیت تصمیم‌گیری
کاربر نباید صرفاً بر اساس خروجی ابزارهای خودکار، هوش مصنوعی، جست‌وجو یا محتوای عمومی تصمیم‌گیری حقوقی مهم انجام دهد.
در موضوعات مهم، کاربر باید از وکیل واجد صلاحیت استفاده کند.
فصل بیستم ـ محدودیت مسئولیت تصمیم
ماده ۴۳ ـ عدم تضمین نتیجه
تصمیم هیچ نتیجه‌ای را درباره:
- موفقیت پرونده؛
- صدور رأی؛
- میزان خسارت؛
- نتیجه دعوا؛
- نتیجه مذاکره؛
- موفقیت در انعقاد قرارداد؛
- یا نتیجه نهایی هر خدمت حقوقی
تضمین نمی‌کند.
ماده ۴۴ ـ استقلال تصمیم قضایی و حقوقی
تصمیم هیچ کنترلی بر تصمیم دادگاه‌ها، مراجع قضایی، اداری، داوری، ثبتی یا سایر مراجع قانونی ندارد.
ماده ۴۵ ـ اطلاعات عمومی
مقالات، اخبار، راهنماها، مطالب آموزشی و سایر اطلاعات عمومی منتشرشده در تصمیم، جایگزین مشاوره حقوقی اختصاصی نیست.
فصل بیست‌ویکم ـ مسئولیت کاربر
ماده ۴۶ ـ مسئولیت اطلاعات
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که برای دریافت خدمات ارائه می‌کند.
اگر اطلاعات نادرست یا ناقص موجب خسارت، اشتباه یا اختلال در ارائه خدمت شود، مسئولیت آن حسب مورد بر عهده کاربر خواهد بود.
ماده ۴۷ ـ مسئولیت استفاده از حساب
کاربر مسئول استفاده صحیح از حساب خود است و باید از هرگونه استفاده غیرمجاز جلوگیری کند.
فصل بیست‌ودوم ـ تعلیق و مسدودسازی حساب
ماده ۴۸ ـ موارد تعلیق
تصمیم می‌تواند در موارد زیر دسترسی کاربر را به‌طور موقت محدود یا متوقف کند:
- ۱. نقض این مقررات؛
- ۲. ارائه اطلاعات جعلی؛
- ۳. سوءاستفاده مالی؛
- ۴. رفتار تهدیدآمیز یا توهین‌آمیز؛
- ۵. نقض حقوق سایر کاربران؛
- ۶. نقض امنیت سامانه؛
- ۷. ایجاد حساب‌های جعلی؛
- ۸. فعالیت مشکوک یا متقلبانه؛
- ۹. استفاده غیرقانونی از سامانه؛
- ۱۰. دستور یا الزام قانونی.
ماده ۴۹ ـ مسدودسازی
در موارد شدید یا تکرار تخلف، تصمیم می‌تواند حساب کاربر را برای مدت مشخص یا به‌صورت دائمی مسدود کند.
مسدودسازی حساب مانع از انجام تعهدات مالی یا حقوقی ایجادشده پیش از مسدودسازی نخواهد بود.
فصل بیست‌وسوم ـ شکایات کاربران
ماده ۵۰ ـ ثبت شکایت
کاربر می‌تواند شکایات خود درباره:
- عملکرد وکیل در چارچوب خدمات تصمیم؛
- پرداخت؛
- سفارش؛
- عملکرد سامانه؛
- پشتیبانی؛
- یا سایر موضوعات مرتبط
را از طریق روش‌های اعلام‌شده در سامانه ثبت کند.
ماده ۵۱ ـ مسئولیت رسیدگی
تصمیم شکایت را در حدود صلاحیت خود بررسی می‌کند.
تصمیم در اختلافات تخصصی وکالت یا امور حرفه‌ای، صرفاً در حدود وظایف و صلاحیت بازارگاه اقدام خواهد کرد و این امر جایگزین مراجع قانونی، انتظامی یا قضایی ذی‌صلاح نیست.
فصل بیست‌وچهارم ـ حریم خصوصی
ماده ۵۲ ـ سیاست حریم خصوصی
نحوه جمع‌آوری، پردازش، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران مطابق سیاست حریم خصوصی تصمیم است که جزء اسناد لازم‌الاجرا برای استفاده از بازارگاه محسوب می‌شود.
کاربر پیش از ایجاد حساب باید سیاست حریم خصوصی را نیز مطالعه کند.
فصل بیست‌وپنجم ـ ارتباطات و اطلاع‌رسانی
ماده ۵۳ ـ ارتباطات سامانه
کاربر می‌پذیرد که تصمیم می‌تواند در حدود قوانین و مقررات، پیام‌های لازم برای:
- تأیید ثبت‌نام؛
- امنیت حساب؛
- وضعیت سفارش؛
- پرداخت؛
- تغییر مقررات؛
- خدمات؛
- پشتیبانی؛
- هشدارهای امنیتی؛
- و سایر امور ضروری
را از طریق پیامک، ایمیل، اعلان سامانه یا سایر ابزارهای ارتباطی اعلام کند.
فصل بیست‌وششم ـ تغییر خدمات و مقررات
ماده ۵۴ ـ تغییر امکانات
تصمیم می‌تواند با توجه به توسعه محصول، شرایط بازار، الزامات قانونی و فنی، برخی امکانات را ایجاد، اصلاح، محدود یا متوقف کند.
ماده ۵۵ ـ اصلاح مقررات
تصمیم می‌تواند این مقررات را اصلاح یا تکمیل کند.
نسخه جدید مقررات از طریق سامانه یا سایر روش‌های مناسب اطلاع‌رسانی خواهد شد.
در مواردی که تغییرات اساسی باشد، تصمیم می‌تواند از کاربر بخواهد پیش از ادامه استفاده، مقررات جدید را مجدداً بپذیرد.
فصل بیست‌وهفتم ـ خاتمه حساب
ماده ۵۶ ـ درخواست حذف حساب
کاربر می‌تواند مطابق امکانات سامانه درخواست حذف یا غیرفعال‌سازی حساب خود را ثبت کند.
حذف حساب مانع از نگهداری اطلاعاتی که نگهداری آنها به موجب قانون، برای امنیت، رسیدگی به اختلافات، سوابق مالی یا سایر الزامات قانونی ضروری است، نخواهد بود.
ماده ۵۷ ـ آثار حذف حساب
حذف حساب:
- سفارش‌های تکمیل‌شده را از نظر حقوقی منتفی نمی‌کند؛
- تعهدات مالی ایجادشده را از بین نمی‌برد؛
- مسئولیت ناشی از رفتارهای گذشته را ساقط نمی‌کند؛
- تعهدات محرمانگی و سایر تعهدات باقی‌مانده را از بین نمی‌برد.
فصل بیست‌وهشتم ـ فورس ماژور و اختلالات فنی
ماده ۵۸ ـ اختلالات خارج از کنترل
تصمیم در قبال عدم دسترسی یا اختلال ناشی از عواملی که خارج از کنترل متعارف آن است، از جمله اختلالات گسترده اینترنت، زیرساخت‌های ارتباطی، حملات سایبری، حوادث طبیعی، تصمیمات مراجع ذی‌صلاح یا سایر وقایع خارج از کنترل متعارف، در حدود قوانین مسئولیتی نخواهد داشت.
تصمیم تلاش متعارف خود را برای بازگرداندن خدمات انجام خواهد داد.
فصل بیست‌ونهم ـ مقررات نهایی
ماده ۵۹ ـ استقلال مقررات
اگر هر یک از مواد این مقررات به موجب قانون یا رأی مرجع صالح غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر مواد تا حد امکان معتبر و لازم‌الاجرا باقی خواهند ماند.
ماده ۶۰ ـ عدم اسقاط حقوق قانونی
هیچ‌یک از مفاد این مقررات به معنای اسقاط حقوقی نیست که به موجب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا قابل اسقاط نباشد.
ماده ۶۱ ـ مقررات مکمل
این مقررات در کنار اسناد زیر لازم‌الاجرا است:
- ۱. سیاست حریم خصوصی تصمیم؛
- ۲. مقررات پرداخت و بازپرداخت؛
- ۳. مقررات استفاده از خدمات حقوقی؛
- ۴. مقررات ارتباط و پیام‌رسانی؛
- ۵. سیاست ارزیابی و امتیازدهی؛
- ۶. مقررات شکایات و حل اختلاف؛
- ۷. مقررات حضور و فعالیت وکلا؛
- ۸. سیاست امنیت اطلاعات؛
- ۹. سایر مقررات و سیاست‌هایی که در آینده به‌طور رسمی در سامانه اعلام می‌شود.
ماده ۶۲ ـ پذیرش الکترونیکی
کاربر با انتخاب گزینه:
«مقررات استفاده از بازارگاه تصمیم را مطالعه کرده‌ام و می‌پذیرم»
اعلام و تأیید می‌کند که:
این مقررات را مطالعه کرده‌ام.
مفاد آن را فهمیده‌ام.
اطلاعات ارائه‌شده توسط من صحیح است.
متعهد می‌شوم از سامانه صرفاً در چارچوب قوانین و مقررات استفاده کنم.
مسئولیت اطلاعات و اسناد ارائه‌شده توسط خود را می‌پذیرم.
مقررات مربوط به خدمات، پرداخت، لغو و بازپرداخت را پذیرفته‌ام.
سازوکار ارزیابی و امتیازدهی را پذیرفته‌ام.
سیاست حریم خصوصی تصمیم را مطالعه و پذیرفته‌ام.
می‌پذیرم که تصمیم ارائه‌دهنده خدمات وکالت نیست و نتیجه خدمات حقوقی را تضمین نمی‌کند.
می‌پذیرم که رابطه وکالت، در صورت تحقق، میان من و وکیل ایجاد می‌شود و مستقل از رابطه من با بازارگاه تصمیم است.
می‌پذیرم که در صورت نقض مقررات، دسترسی من به حساب یا بخشی از خدمات تصمیم ممکن است محدود، تعلیق یا خاتمه داده شود.
متعهد می‌شوم از اطلاعات و اسناد سایر کاربران و وکلا سوءاستفاده نکنم.
متعهد می‌شوم از هرگونه تقلب، جعل، دستکاری، ایجاد حساب جعلی و دور زدن فرآیندهای مالی و فنی تصمیم خودداری کنم.